Créditos y facturación
Entiende créditos, suscripciones, paquetes, renovaciones, reembolsos y créditos faltantes en PaperBanana.
Los créditos son la unidad de uso para generación y edición AI. Cada botón Generate o Edit muestra el coste real antes de enviar.
Ciclo de vida de créditos
1. Los créditos se otorgan
Los créditos entran por tres fuentes comunes:
- Renovación de suscripción: los planes mensuales dan actualmente Basic 500, Pro 1.300 y Premium 4.060 créditos.
- Suscripción anual con entrega mensual: los planes anuales dan actualmente Basic 420, Pro 1.080 y Premium 3.380 créditos cada mes.
- Paquetes de créditos: Starter 880, Basic 2.020, Standard 4.520 y Pro 15.940 créditos.
Los créditos se agregan tras confirmar el pago. Si no aparecen después de unos minutos, usa Solución de problemas.
2. Los créditos se reservan
Al enviar una generación o edición AI, PaperBanana comprueba si tu saldo cubre el precio del botón. Algunas tareas reservan créditos mientras se ejecutan, así que el saldo visible puede cambiar antes de que aparezca el resultado.
3. Los créditos se finalizan o liberan
Si la tarea termina correctamente, los créditos reservados pasan a ser el cargo final. Si falla de forma recuperable antes de producir un resultado utilizable, el sistema intenta liberar la reserva automáticamente.
Un resultado que necesita revisión científica, mejora de prompt o edición manual sigue siendo una generación completada. Usa Workspace Editor o Prompt Cookbook para el siguiente paso.
4. Los créditos caducan o quedan disponibles
Los créditos de suscripción caducan después de 30 días. Los paquetes de créditos de una sola compra actualmente no caducan. Tu saldo puede incluir buckets con y sin caducidad al mismo tiempo.
Qué créditos se usan primero
Al gastar créditos, PaperBanana usa primero los buckets con la fecha de caducidad más próxima. Los créditos sin caducidad se usan después, así que normalmente se consumen los créditos de suscripción antes que los paquetes.
Costes comunes actuales
| Función | Créditos |
|---|---|
| Modelo por defecto de Scientific Diagram Maker | Desde 8 |
| Text to Illustration | 20 |
| Image to Illustration | 10 |
| Illustration Editor | 10 |
| Scientific Poster Maker por resolución | 12 / 15 / 20 |
| Workspace AI Edit | 5 |
La interfaz siempre muestra el coste real actual antes de enviar.
Dónde revisar créditos y facturación
- Abre /settings/credits para ver saldo y actividad reciente.
- Abre /settings/billing para gestionar suscripción y facturación.
- Usa Mis creaciones para relacionar uso de créditos con elementos generados.
Reembolsos
Cuando se emite un reembolso, los créditos no usados relacionados pueden retirarse. Los reembolsos suelen tardar 5 a 10 días hábiles, según banco o proveedor.
Si algunos créditos ya se usaron antes del reembolso, soporte revisará cómo manejar los créditos consumidos.
Qué enviar a soporte
Si faltan créditos, un reembolso no está claro o una tarea falló tras cambiar créditos, incluye:
- Email de cuenta
- Hora de pago o generación
- Importe del pago
- ID de transacción, factura o elemento
- Captura del saldo o tarea fallida