Solución de problemas
Resuelve problemas comunes de créditos, generación, descargas, login y facturación.
No llegaron créditos después del pago
Actualiza la página, inicia sesión de nuevo y confirma que el correo de pago coincide con el de la cuenta. Si sigue en cero, envía correo, hora, monto y transaction ID a soporte.
Créditos insuficientes
Revisa el coste del botón. Algunos modelos y resoluciones requieren más créditos.
Falló la generación
Acorta el prompt, elimina instrucciones contradictorias y usa formatos de archivo comunes.
Resultado incorrecto
Revisa todo antes de uso académico. Escribe etiquetas obligatorias, relaciones y exclusiones directamente en el prompt.
Reembolso
Los reembolsos suelen tardar 5 a 10 días en aparecer en el método original.