积分与计费
了解 PaperBanana 的积分、订阅、积分包、续费、退款和积分不到账问题。
积分用于生成和 AI 编辑。每个 Generate 或 Edit 按钮都会在提交前显示当前消耗。
积分生命周期
1. 积分发放
积分通常来自三类：
- 订阅续费：月付方案当前为 Basic 500、Pro 1,300、Premium 4,060 积分。
- 年付订阅逐月发放：年付方案当前每月为 Basic 420、Pro 1,080、Premium 3,380 积分。
- 一次性积分包：Starter 880、Basic 2,020、Standard 4,520、Pro 15,940 积分。
积分会在付款确认后发放。如果付款成功但几分钟后仍不可见，请先看 故障排查。
2. 积分预留
提交生成或 AI 编辑时，PaperBanana 会先检查余额是否足够覆盖按钮价格。部分任务运行期间会预留积分，所以最终结果出现前，余额可能已经变化。
3. 积分确认扣除或释放
任务成功完成后，预留积分会变成本次最终消耗。如果任务在产生可用结果前以可恢复方式失败，系统会尝试自动释放预留积分。
如果结果需要人工审核、提示词优化或手动编辑，它仍然属于已完成生成。可以用 Workspace Editor 或 Prompt Cookbook 继续优化。
4. 积分过期或保留
订阅积分 30 天过期。一次性积分包当前不过期。你的余额里可能同时包含会过期和不会过期的积分。
优先使用哪些积分
消费积分时，PaperBanana 会优先使用最早过期的积分桶。没有过期时间的积分会在会过期积分之后使用，因此通常会先消耗订阅积分，再消耗一次性积分包。
当前常见消耗
| 功能 | 积分 |
|---|---|
| Scientific Diagram Maker 默认模型 | 8 起 |
| Text to Illustration | 20 |
| Image to Illustration | 10 |
| Illustration Editor | 10 |
| Scientific Poster Maker 按分辨率 | 12 / 15 / 20 |
| Workspace AI Edit | 5 |
界面按钮始终会在提交前显示当前实际消耗。
在哪里查看积分和账单
- 打开 /settings/credits 查看积分余额和最近积分记录。
- 打开 /settings/billing 管理订阅和账单状态。
- 用 我的创作 对照积分消耗和生成作品。
退款
退款后，相关未使用积分可能会被回收。退款通常会在 5 到 10 个工作日内退回原支付方式，具体时间取决于银行或支付渠道。
如果退款前已经使用部分积分，支持团队会根据情况处理已消耗积分。
联系支持时请提供
如果积分未到账、退款状态不清楚，或任务失败后积分变化异常，请提供：
- 账号邮箱
- 付款时间或生成时间
- 付款金额
- 交易 ID、发票 ID 或作品 ID
- 余额或失败任务截图