常见问题
关于 PaperBanana 工具、积分、账单、退款和作品使用的常见答案。
需要快速答案时看这里。如果当前功能异常，请先看 故障排查。
先从这里开始
我应该用哪个工具？
Scientific Diagram Maker 适合机制图、流程图、通路图和图形摘要。AI Scientific Illustration 适合更偏视觉表现的学术插图。Scientific Poster Maker 适合会议、组会和汇报海报。
生成结果可以用于论文或展示吗？
可以用于学术工作，但你需要自行检查科学准确性、标签、版权和期刊或会议要求。
正式使用前要检查什么？
检查科学结论、标签、箭头、比例、图例、作者信息，以及图是否符合原始材料。产品边界请看 PaperBanana 不适合做什么。
积分与账单
为什么积分变化了？
生成、AI 编辑、订阅续费、购买积分包、退款、订阅积分过期和人工调整都会改变余额。完整规则请看 积分与账单。
订阅积分会过期吗？
当前订阅积分 30 天过期。一次性积分包当前不过期。
新订阅为什么没有积分？
积分通常会在付款确认后发放。如果几分钟后仍未到账，请按 故障排查 操作，并联系支持提供账号邮箱和交易信息。
退款多久可见？
通常 5 到 10 个工作日回到原支付方式，具体取决于银行或支付渠道。
生成与编辑
怎样写出更好的提示词？
说明图的类型、面板结构、必要标签、关系和视觉风格。需要可复用模板时，可以从 Prompt Cookbook 开始。
可以修改图里的文字吗？
如果结果是可编辑 SVG，可以在 Workspace Editor 中手动修改文字，或使用小范围 AI 编辑。
Workspace AI Edit 消耗多少？
当前每次消耗 5 积分，提交前按钮会显示实际费用。
AI 编辑改太多怎么办？
把提示词缩小范围，明确说明哪些必须保持不变、哪些需要修改。例如：“只修改标题，其他标签、颜色和版式保持不变。”
文件与账号
以前生成的作品在哪里？
用生成时的同一账号登录，然后打开 我的创作。
上传或下载为什么失败？
使用 PNG、JPG、WebP 等常见格式，控制文件大小，刷新后重试。如果仍失败，请按 故障排查 处理。
怎样保持账号访问稳定？
每次使用同一个登录方式和邮箱。如果付款邮箱和生成邮箱不同，联系支持时请同时提供两个邮箱。