자주 묻는 질문

빠른 답변이 필요할 때 이 페이지를 사용하세요. 지금 문제가 발생했다면 문제 해결부터 확인하세요.

여기서 시작

어떤 도구를 사용해야 하나요?

구조화된 메커니즘 다이어그램, 워크플로, 경로도, 그래픽 초록에는 Scientific Diagram Maker를 사용하세요. 시각 표현 중심의 학술 일러스트에는 AI Scientific Illustration을 사용하세요. 학회와 랩미팅 포스터에는 Scientific Poster Maker를 사용하세요.

생성한 그림을 논문이나 발표에 사용할 수 있나요?

가능합니다. 다만 사용 전 과학적 정확성, 라벨, 권리, 저널 또는 학회 요구 사항을 직접 확인해야 합니다.

학술 사용 전에 무엇을 확인해야 하나요?

과학적 주장, 라벨, 화살표, 스케일, 범례, 저자 정보, 원본 자료와의 일치 여부를 확인하세요. 제품 경계는 PaperBanana가 적합하지 않은 용도를 참고하세요.

크레딧과 결제

왜 크레딧이 변했나요?

생성, AI 편집, 구독 갱신, 크레딧 팩 구매, 환불, 구독 크레딧 만료, 지원 조정으로 잔액이 바뀔 수 있습니다. 전체 흐름은 크레딧과 결제를 확인하세요.

구독 크레딧은 만료되나요?

예. 구독 크레딧은 30일 후 만료됩니다. 일회성 크레딧 팩은 현재 만료되지 않습니다.

새 구독 후 크레딧이 없는 이유는 무엇인가요?

크레딧은 결제 확인 후 지급됩니다. 몇 분 후에도 없다면 문제 해결을 따르고 계정 이메일과 거래 정보를 지원팀에 보내세요.

환불은 얼마나 걸리나요?

보통 5~10 영업일이 걸리며 은행이나 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

생성과 편집

더 좋은 프롬프트는 어떻게 쓰나요?

그림 유형, 패널 구조, 필수 라벨, 관계, 시각 스타일을 설명하세요. 재사용 가능한 템플릿이 필요하면 Prompt Cookbook에서 시작하세요.

생성된 다이어그램의 텍스트를 편집할 수 있나요?

결과가 편집 가능한 SVG라면 Workspace Editor에서 직접 편집하거나 작은 AI 편집을 사용할 수 있습니다.

Workspace AI Edit는 몇 크레딧인가요?

현재 편집 1회당 5 크레딧입니다. 제출 전 버튼에 실제 비용이 표시됩니다.

AI 편집이 너무 많이 바뀌면 어떻게 하나요?

범위를 좁힌 프롬프트를 사용하세요. 무엇을 유지하고 무엇을 바꿀지 명확히 쓰세요. 예: "Only change the title. Keep all other labels, colors, and layout unchanged."

파일과 계정

이전 생성 결과는 어디에서 찾나요?

생성에 사용한 같은 계정으로 로그인한 뒤 내 작품을 여세요.

업로드나 다운로드가 실패하는 이유는 무엇인가요?

PNG, JPG, WebP 같은 일반 형식을 사용하고 파일 크기를 적절히 유지한 뒤 새로고침 후 다시 시도하세요. 계속 실패하면 문제 해결을 따르세요.

계정 접근을 안정적으로 유지하려면?

항상 같은 로그인 방식과 이메일을 사용하세요. 결제 이메일과 생성 이메일이 다르면 지원팀에 둘 다 제공해야 할 수 있습니다.