積分與計費
了解 PaperBanana 的積分、訂閱、積分包、續費、退款和積分未到帳問題。
積分用於生成和 AI 編輯。每個 Generate 或 Edit 按鈕都會在提交前顯示目前消耗。
積分生命週期
1. 積分發放
積分通常來自三類：
- 訂閱續費：月付方案目前為 Basic 500、Pro 1,300、Premium 4,060 積分。
- 年付訂閱逐月發放：年付方案目前每月為 Basic 420、Pro 1,080、Premium 3,380 積分。
- 一次性積分包：Starter 880、Basic 2,020、Standard 4,520、Pro 15,940 積分。
積分會在付款確認後發放。如果付款成功但幾分鐘後仍不可見，請先看 故障排查。
2. 積分預留
提交生成或 AI 編輯時，PaperBanana 會先檢查餘額是否足夠覆蓋按鈕價格。部分任務運行期間會預留積分，所以最終結果出現前，餘額可能已經變化。
3. 積分確認扣除或釋放
任務成功完成後，預留積分會變成本次最終消耗。如果任務在產生可用結果前以可恢復方式失敗，系統會嘗試自動釋放預留積分。
如果結果需要人工審核、提示詞優化或手動編輯，它仍然屬於已完成生成。可以用 Workspace Editor 或 Prompt Cookbook 繼續優化。
4. 積分過期或保留
訂閱積分 30 天過期。一次性積分包目前不過期。你的餘額裡可能同時包含會過期和不會過期的積分。
優先使用哪些積分
消費積分時，PaperBanana 會優先使用最早過期的積分桶。沒有過期時間的積分會在會過期積分之後使用，因此通常會先消耗訂閱積分，再消耗一次性積分包。
目前常見消耗
| 功能 | 積分 |
|---|---|
| Scientific Diagram Maker 預設模型 | 8 起 |
| Text to Illustration | 20 |
| Image to Illustration | 10 |
| Illustration Editor | 10 |
| Scientific Poster Maker 按解析度 | 12 / 15 / 20 |
| Workspace AI Edit | 5 |
介面按鈕始終會在提交前顯示目前實際消耗。
在哪裡查看積分和帳單
- 打開 /settings/credits 查看積分餘額和最近積分記錄。
- 打開 /settings/billing 管理訂閱和帳單狀態。
- 用 我的創作 對照積分消耗和生成作品。
退款
退款後，相關未使用積分可能會被回收。退款通常會在 5 到 10 個工作日內退回原支付方式，具體時間取決於銀行或支付渠道。
如果退款前已經使用部分積分，支援團隊會根據情況處理已消耗積分。
聯繫支援時請提供
如果積分未到帳、退款狀態不清楚，或任務失敗後積分變化異常，請提供：
- 帳號信箱
- 付款時間或生成時間
- 付款金額
- 交易 ID、發票 ID 或作品 ID
- 餘額或失敗任務截圖